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详情描述
工作内容：
1.督导、检查前台卫生的清洁和卫生的保持情况（台面、地面、垃圾清除及后台休息区域等），须做到整齐、整洁、干净。
2.督导、检查前台员工上岗后的工作情况（仪容仪表、服务态度、酒店规定、制度的遵守情况等），须符合酒店的规定和要求，不符合要求应及时批评指正，确保为宾客提供优质服务。
3.与市场营销部、客房部等保持联系、协调合作，共同做好服务工作。
4.处理好特殊事件，如宾客投诉的处理、查无此人传真的处理等。
5.全面负责团队的接待工作。
6.掌握宾客情况和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性。
7.负责团队预订的记录和录入电脑。
